Politica de confidențialitate a site-ului lunahotel.md

Data ediției: 16.10.2026

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului lunahotel.md este:

Denumirea: LUNA HOTEL S.R.L.
IDNO: 1003600061179 (TVA: 0304386)
Adresa juridică: str. Mitropolit Petru Movilă, 4, MD-2004, Chișinău, Republica Moldova
Adresa hotelului: Chișinău, str. Mitropolit Petru Movilă 4
Telefon: +373 22 233 523, +373 69 882 230
E-mail: receptionist@lunahotel.md

Prezenta politică a fost elaborată în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și ținând cont de principiile Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

2. Ce date colectăm

Prin formularul de rezervare de pe site primim următoarele date:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
datele sosirii și plecării;
numărul de oaspeți;
tipul camerei selectate;
textul mesajului, dacă l-ați completat.

Prin intermediul site-ului nu solicităm date din pașaport, date ale cardului bancar de plată și alte date care nu sunt necesare pentru examinarea solicitării. Plata serviciilor se efectuează la hotel sau prin alte modalități comunicate de administrație.

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt prelucrate exclusiv pentru:

examinarea solicitării dumneavoastră de rezervare a unei camere;
contactarea dumneavoastră pentru confirmarea, clarificarea sau modificarea rezervării;
executarea contractului de prestare a serviciilor hoteliere, dacă rezervarea a fost confirmată.

Datele nu sunt utilizate pentru trimiterea de publicitate și marketing fără consimțământul dumneavoastră separat.

4. Temeiul juridic

Prelucrarea se realizează în baza:

consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bifarea formularului de rezervare și trimiterea solicitării;
măsurilor luate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea contractului (examinarea solicitării de rezervare);
executării contractului, dacă rezervarea a fost confirmată.

5. Termenul de păstrare

Datele cu caracter personal se păstrează 12 luni de la data ultimei interacțiuni, după care sunt șterse sau depersonalizate, cu excepția cazurilor în care păstrarea pe o perioadă mai lungă este cerută de lege.

6. Destinatarii datelor

Datele din solicitare sunt transmise:

pe adresa de e-mail internă a hotelului receptionist@lunahotel.md;
către bot-ul Telegram al hotelului, care notifică angajații despre o solicitare nouă.

Au acces la date doar angajații hotelului, cărora le sunt necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor de serviciu.

7. Transmiterea către terți

Nu vindem și nu transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal terților în scopuri de marketing. Datele pot fi transmise:

furnizorilor de servicii tehnice care asigură funcționarea poștei electronice și a bot-ului Telegram, în măsura necesară pentru activitatea acestora;
autorităților publice, dacă acest lucru este prevăzut expres de legislație.

Transmiterea datelor în afara Republicii Moldova, dacă va avea loc, se efectuează numai în prezența garanțiilor prevăzute de lege.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația, aveți dreptul:

de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și la informații despre prelucrarea acestora;
de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
de ștergere a datelor, în prezența temeiurilor legale;
de restricționare a prelucrării;
de opoziție față de prelucrare și de retragere a consimțământului în orice moment (retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate până la aceasta);
de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, trimiteți o solicitare pe adresa de e-mail receptionist@lunahotel.md. Vă vom răspunde în termenele stabilite de lege.

9. Cookie-uri și analitică

În prezent, site-ul nu utilizează cookie-uri analitice și de publicitate. Cookie-urile tehnice necesare funcționării site-ului pot fi utilizate fără obținerea unui consimțământ separat. Dacă pe site vor apărea cookie-uri analitice sau de publicitate, va fi afișat un banner de consimțământ, iar acestea vor fi instalate numai după alegerea dumneavoastră.

10. Fonturi

Fonturile utilizate pe site sunt găzduite pe serverul site-ului. Serviciile externe de fonturi nu sunt conectate la deschiderea paginilor, iar adresa dumneavoastră IP nu este transmisă terților pentru încărcarea fonturilor.

11. Securitate

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii. Accesul la solicitări este limitat la angajații cărora le este necesar.

12. Contacte

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:

E-mail: receptionist@lunahotel.md
Telefon: +373 22 233 523, +373 69 882 230
Adresa: Chișinău, str. Mitropolit Petru Movilă 4

13. Modificarea politicii

Putem actualiza prezenta politică. Versiunea actuală este publicată întotdeauna pe site-ul lunahotel.md, cu indicarea datei ediției.