Политика конфиденциальности сайта lunahotel.md

Дата редакции: 16.10.2026

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных, обрабатываемых через сайт lunahotel.md, является:

Наименование: LUNA HOTEL S.R.L.
IDNO: 1003600061179 (НДС / TVA: 0304386)
Юридический адрес: str. Mitropolit Petru Movilă, 4, MD-2004, Chișinău, Республика Молдова
Адрес отеля: Кишинёв, str. Mitropolit Petru Movilă 4
Телефон: +373 22 233 523, +373 69 882 230
E-mail: receptionist@lunahotel.md

Настоящая политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и с учётом принципов Регламента ЕС 2016/679 (GDPR).

2. Какие данные мы собираем

Через форму бронирования на сайте мы получаем следующие данные:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
даты заезда и выезда;
количество гостей;
выбранный тип номера;
текст сообщения, если вы его заполнили.

Мы не запрашиваем через сайт паспортные данные, платёжные реквизиты банковской карты и иные данные, не нужные для рассмотрения заявки. Оплата услуг производится в отеле или иными способами, о которых сообщает администрация.

3. Цели обработки

Данные обрабатываются исключительно для:

рассмотрения вашей заявки на бронирование номера;
связи с вами для подтверждения, уточнения или изменения бронирования;
исполнения договора об оказании гостиничных услуг, если бронирование подтверждено.

Данные не используются для рекламной рассылки и маркетинга без вашего отдельного согласия.

4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании:

вашего согласия, которое выражается отметкой в форме бронирования и отправкой заявки;
мер, предпринятых по вашему запросу до заключения договора (рассмотрение заявки на бронь);
исполнения договора, если бронирование подтверждено.

5. Срок хранения

Персональные данные хранятся 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, после чего удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется законом.

6. Получатели данных

Данные заявки направляются:

на внутренний e-mail отеля receptionist@lunahotel.md;
в Telegram-бот отеля, который уведомляет сотрудников о новой заявке.

Доступ к данным имеют только сотрудники отеля, которым они необходимы для выполнения своих обязанностей.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Данные могут быть переданы:

поставщикам технических услуг, обеспечивающим работу почты и Telegram-бота, в объёме, необходимом для их работы;
государственным органам, если это прямо предусмотрено законодательством.

Передача данных за пределы Республики Молдова, если она будет осуществляться, производится только при наличии предусмотренных законом гарантий.

8. Ваши права

В соответствии с законодательством вы имеете право:

на доступ к своим персональным данным и информацию об их обработке;
на исправление неточных или неполных данных;
на удаление данных при наличии оснований;
на ограничение обработки;
на возражение против обработки и на отзыв согласия в любой момент (отзыв не влияет на законность обработки до его получения);
на подачу жалобы в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД).

Для реализации прав направьте запрос на e-mail receptionist@lunahotel.md. Мы ответим в сроки, установленные законом.

9. Cookies и аналитика

Сайт в настоящее время не использует аналитические и рекламные cookie. Технические cookie, необходимые для работы сайта, могут использоваться без получения отдельного согласия. При появлении аналитических или рекламных cookie на сайте будет показан баннер согласия, и их установка произойдёт только после вашего выбора.

10. Шрифты

Шрифты, используемые на сайте, размещены на сервере сайта. Внешние сервисы шрифтов при открытии страниц не подключаются, и ваш IP-адрес для загрузки шрифтов третьим лицам не передаётся.

11. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к заявкам ограничен кругом сотрудников, которым он необходим.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

E-mail: receptionist@lunahotel.md
Телефон: +373 22 233 523, +373 69 882 230
Адрес: Кишинёв, str. Mitropolit Petru Movilă 4

13. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда публикуется на сайте lunahotel.md с указанием даты редакции.